Как устроен поиск на Авито и что важно учесть, чтобы ваши объявления было легко найти
Поиск — основной инструмент покупателей, с помощью которого они находят объявления продавцов на Авито. Ежедневно им пользуются больше 20 млн человек, которые задают 70 млн запросов.
Наша поисковая система — сложный алгоритм, который постоянно меняется. Например, раньше на место объявления в результатах поиска сильно влияло время размещения. Это уже не так: в 2024-м для поиска важнее качество контента в объявлении, репутация продавца, поведение конкурентов, предпочтения покупателей и ещё десятки факторов.
В статье расскажем, как сейчас всё устроено и что важно учитывать, чтобы ваше объявление было легко найти.
Как устроен поиск
Когда человек вводит запрос в строку поиска и устанавливает фильтры, эта информация отправляется в нашу поисковую систему. Она работает в два этапа: отбирает кандидатов и ранжирует их по степени вероятности сделки.
Отбор кандидатов подходящих объявлений. Система выбирает их из списка всех активных размещений. Она берёт объявления, которые подходят по фильтрам в запросе и содержат в описании его ключевые слова, их синонимы или альтернативные способы написания. Например, слова Renault и «Рено» для неё эквивалентны.
Если запрос слишком общий и для него подойдут больше 100 тысяч кандидатов, система оставит наиболее релевантные. А когда кандидатов нет или их относительно немного, она может частично переформулировать запрос: например, исправить или исключить слово, изменить категорию или географию поиска.
Этап отбора кандидатов необходим, потому что ранжировать все активные объявления на Авито для каждого поискового запроса было бы очень долго и дорого.
Ранжирование. Система оценивает кандидатов по 100+ факторам, которые потом используются в модели машинного обучения. Её основная задача — оценить вероятность сделки для каждой пары запрос–объявление.
На основе этой оценки система ранжирует объявления, то есть сортирует их в результатах поиска. Чем точнее модель предскажет сделку, тем больше пользователей смогут найти друг друга на Авито.
Вот основные группы факторов, которые учитывает модель:
👉 Релевантность объявления для текста запроса.
👉 Исторические данные про взаимодействие с объявлением. Например конверсия в просмотр и сделку. Модель поиска учитывает каждое действие потенциального покупателя с объявлением.
👉 Исторические данные профиля, с которого разместили объявление, например история продаж.
👉 Конкурентность цены относительно других кандидатов.
👉 Удалённость покупателя и стоимость доставки.
👉 Рейтинг и отзывы пользователя, который разместил объявление, прохождение проверок по документам или реквизитам.
👉 Персональные предпочтения покупателя, например доверие к доставке или активный интерес к какой-либо категории.
Эти факторы получают числовые оценки, и модель использует их в сложных математических комбинациях. Результат работы модели не является взвешенной суммой факторов, и точного веса у каждого фактора не существует. Поэтому нельзя однозначно сказать, насколько сильно улучшение одного из них повлияет на оценку вероятности сделки.
Учёт услуг продвижения.
Учёт услуг продвижения. Если пользователь подключает продвижение, при прочих равных объявление получит больше просмотров в результатах поиска пропорционально бюджету. Узнать больше о продвижении можно на этих страницах:
Как устроено классическое продвижение — такое сейчас в «Авто» и «Работе»
Как устроено продвижение с прогнозом — такое сейчас в «Товарах», «Услугах» и «Недвижимости»
Как устроено продвижение с выбором цены целевого действия — такое доступно некоторым пользователям в «Товарах»
Учитывайте, что для хороших результатов продвижения в объявлении должна быть актуальная, правдивая и детальная информация. Например, если у объявления неполное описание или завышена цена, то подключение продвижения не поможет сделать объявление заметнее.
Продвижение не гарантирует верхних мест в результатах поиска, но с ним объявление увидят больше людей.
Что в итоге
Поиск Авито устроен так: сначала система выбирает подходящие объявления среди всех активных, затем сортирует их в выдаче. Позиция объявления в основном зависит от оценки вероятности сделки, которую даёт модель машинного обучения.
Оценка вероятности сделки рассчитывается на основе 100+ факторов. Например, она зависит от поведения конкурентов и человека, который вводит поисковый запрос. Поэтому объявление может оказаться на разных позициях по одному и тому же поисковому запросу у разных людей и в разное время, даже внутри одного дня.
Услуги продвижения могут помочь увеличить количество просмотров, особенно если в объявлении подробно и достоверно описано ваше предложение.
Система поиска устроена так, чтобы как можно больше людей находили подходящие предложения и заключали выгодные сделки.
Как сделать так, чтобы объявление было легко найти
Точно и подробно опишите ваше предложение. Заполняйте все параметры объявления и указывайте только корректную информацию. Это поможет предложению чаще оказываться среди кандидатов в подходящих запросах. Например, чем более качественно и подробно описан товар, тем легче его найти.
Как разместить объявление с первого раза
Старайтесь ставить конкурентоспособную цену. Учитывайте характеристики и стоимость предложений ваших конкурентов. Например, если относительно этих предложений у вас будет завышенная или нереалистично низкая цена, скорее всего, ваше объявление будет ниже в результатах поиска.
Совершайте успешные сделки и получайте хорошие отзывы. Чем лучше ваша история работы на Авито, тем выше могут быть объявления. Просите людей оставлять отзывы и отвечайте на них: люди ценят продавцов, которые следят за репутацией.
А ещё можно подтвердить данные профиля — проверка не займёт много времени, а вы получите значок «Документы проверены» или «Реквизиты проверены». Они покажут другим пользователям, что ваш профиль создан реальным человеком или компанией.
Не занимайтесь накрутками. У нас есть модели машинного обучения, которые распознают ложные отзывы и другие нарушения правил Авито. Это точно влияет на позицию объявления в поиске.
Что делать, если объявление не видно в поиске по релевантным запросам
Проверьте, что заполнили все параметры в объявлении и указали корректные данные. Если с предложением всё в порядке, но вы не видите его в результатах поиска по подходящему запросу:
Попробуйте применить больше фильтров, чтобы сузить запрос. Возможно, нашлось слишком много кандидатов.
Попробуйте заменить часть слов в запросе на синонимы. Возможно, именно так вас будут искать чаще, поэтому поисковая система покажет объявление по запросу в более популярной формулировке.
Проверьте, не используете ли вы мультиобъявления. Этот инструмент позволяет соединить несколько объявлений с разными версиями одного товара. Они остаются отдельными размещениями, но покупатели смогут видеть все варианты в каждом из них. Возможно, другое ваше объявление, которое тоже входит в связку, уже показывается выше в результатах поиска.
Убедитесь, что у вас остался аванс на просмотры, если работаете в тарифе. Когда деньги заканчиваются, объявления автоматически снимаются с публикации.
Что продавцу важно знать о поиске Авито — кратко
👉 Система поиска устроена так, чтобы как можно больше пользователей находили подходящие им предложения и заключали выгодные сделки.
👉 Когда человек отправляет поисковой запрос, система сначала выбирает подходящие объявления среди всех активных, а затем ранжирует их в результатах поиска.
👉 Позиция объявления в основном зависит от оценки вероятности сделки. Эту оценку даёт модель машинного обучения, которая учитывает 100+ факторов. Например, историю работы продавца, его рейтинг и отзывы, а ещё предпочтения покупателя, который ищет товар.
👉 Услуги продвижения тоже влияют на позицию объявления. Они дадут наибольший результат, если в объявлении подробно и правдиво описано предложение.
👉 Чтобы ваши объявления было легко найти:
— заполняйте в них все параметры и указывайте только корректную информацию. Ставьте правдивые и конкурентоспособные цены;
— совершайте успешные сделки и получайте хорошие отзывы. Чем лучше ваши репутация и сервис, тем выше будут объявления;
— подтвердите данные в профиле: это покажет, что он создан реальным человеком или компанией, и поможет вызвать доверие. В профиле и объявлениях появится соответствующий значок;
— не нарушайте правила Авито. Дубли объявлений, накрученные отзывы и другие нарушения повлияют на позиции в поиске.
важные навыки:
авитолога
- Знание платформы «Авито»
- Навыки копирайтинга
- Аналитические способности
- Навыки маркетинга и рекламы
- Навыки управления временем
- Управление отзывами
Как анализировать данные
Для анализа данных можно использовать сервис аналитики «Авито Pro», который доступен в личном кабинете продавца.
Мониторинг статистики.
Платформа предоставляет аналитику по просмотрам и взаимодействиям с объявлениями. Нужно регулярно проверять эту статистику, чтобы понимать, какие объявления привлекают больше всего клиентов и почему.
Эксперименты с различными форматами объявлений.
Можно пробовать разные заголовки, описания, фотографии и цены. Тестирование поможет понять, что работает лучше всего для целевой аудитории.
Анализ конкурентов.
Нужно изучать, как они оформляют свои объявления, какие фотографии используют, как формулируют заголовки и описания. Также важно обращать внимание на то, какие объявления получают больше всего откликов и просмотров.
Изучение динамики данных.
Количество объявлений, контактов и просмотров постоянно меняется, поэтому важно учитывать их рост или снижение. Эта информация поможет лучше понимать тенденции рынка.
ВМЕСТЕ УВЕЛИЧИМ КОНВЕРСИЮ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Решения для успеха, сосредоточенные в одном месте
